Immobilier : pourquoi Lilihome et Carmen fusionnent au sein de Hetzi - Premium

Carmen Lilihome = une fusion qui déménage. C’est par cette équation que le groupe Hetzi (Carmen, Poplidays, Bizipoz) a annoncé le rapprochement de deux de ses entités : Carmen (agences immobilières) et Lilihome (agence de mandataire). Lililhome était l’une des dernières nées du groupe, créée en 2023. « On avait du mal à recruter de nouveaux agents immobiliers », se souvient Daniel Hiribarren, président du groupe Hetzi. En créant Lilihome, l’objectif était d’agglomérer des mandataires attachés à leur indépendance, en mettant à leur disposition les outils et catalogues des agences Carmen. Trois ans plus tard, le groupe change son fusil d’épaule et décide de fusionner Lilihome avec Carmen. « On s’est dit que c’était trop difficile d’avoir deux marques, alors que les gens connaissaient déjà bien Carmen », justifie Daniel Hiribarren. En effet, celle qui est aujourd’hui une filiale existe non seulement depuis 34 ans, mais elle était le nom du groupe avant qu’il ne prenne celui d’Hetzi (Etzi : après-demain en basque). La société mise ainsi sur une meilleure lisibilité, notamment en matière de communication et de recrutement, mais la fusion doit aussi permettre une plus grande synergie entre les différentes professions. « Avant, les agents immobiliers et les mandataires se regardaient avec méfiance », explique Stéphane Ortzi, directeur commercial du pôle immobilier. En créant dans un premier temps Lilihome, l’objectif était de rapprocher les deux mondes. « Et finalement, on s'est dit que c’était bête de ne pas assumer jusqu’au bout », reprend Daniel Hiribarren. « Désormais, il n’y a plus qu’une seule et même famille. »Un choix aussi stratégique, puisque le constat était que Lilihome seul n’allait pas assez vite. « On voulait accélérer ». Et le processus d’intégration prend du temps. Le groupe était notamment attaché à un choix très sélectif de ses mandataires. « On ne voulait pas des gens qui fassent ça à moitié, et autre chose le reste du temps », explique le directeur commercial. Alors ensemble, l’ambition est d’aller désormais plus vite, tout en laissant la possibilité aux potentiels candidats de choisir le statut qui leur convient. De quoi permettre des passerelles aussi en interne. « On a eu deux personnes qui viennent de passer de mandataires à agents commerciaux », explique Stéphane Ortzi. Les salaires ont d’ailleurs été revus dans le cadre de cette intégration.Objectif 50% de transactions immobilières d'ici 2027Intégrer la filiale au sein de Carmen, sans jamais envisager de la vendre, bien au contraire. « Si on l’avait fait, on aurait renoncé à l’hybridation, et c’est l’avenir de la filière », explique Daniel Hiribarren. Exit donc le nom de Lilihome. Un investissement qui avait été important pour le groupe. « Ça se compte en centaines de milliers d’euros », livre Daniel Hiribarren. Reste que selon lui « ça aurait été la même chose si on avait intégré dès le début l’activité de mandataire au sein de Carmen ». Économiquement, les objectifs sont d’ailleurs ambitieux. Hetzi veut faire 50% de transactions immobilières dans le cadre de sa stratégie « Cap 2027 ». Passer des 8 à 10 millions d’euros actuellement à 15 millions en 2027. Le tout alors que le secteur a été durement impacté. « On a eu une baisse de 30% de nos transactions en 2023, et on a un tout petit peu repris l’année dernière », décrypte le président du groupe. D’ici fin 2025 le groupe veut atteindre les 150 agents collaborateurs. Au mois de mars, la société va d’ailleurs organiser un événement pour venir séduire des agents immobiliers, mandataires et agents commerciaux.Outre le rapprochement entre Lilihome et Carmen, dans le cadre de son Cap 27, Hetzi veut aussi redémarrer la promotion immobilière. « On a même recruté pour relancer la machine », ambitionne Daniel Hiribarren. « On veut que d’ici 2027, on puisse atteindre les 20 millions d’euros par an de promotion immobilière axé sur de la résidence principale ». Quant au secteur du CHR, après avoir ouvert le bar Bizipoz et prochainement l’hôtel affilié, sur l’ilot Foch de Saint-Jean-de-Luz, le groupe garde un œil sur les opportunités. « Mais on veut rester sur des affaires de taille importante », explique son président. Hetzi réalisait en 2024 un chiffre d’affaires global de 40 millions d’euros hors promotion immobilière et compte aujourd'hui 300 collaborateurs hors mandataires.Hetzi Créée en 1991 6 Rue Poutillenea, 64122 Urrugne300 salariés CA 2024 : 40 millions d'euros hors promotion immobilière

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