Comment Wikicampers se diversifie avec son activité « Road trip » - Premium

En attendant la livraison de son nouveau bâtiment, Wikicampers continue de se développer. La société spécialisée dans la location de vans aménagés de loisirs entre particuliers vient de créer un nouveau service, appelé « Road trip ». Initialement, l'entreprise s'était faite connaître par la mise en relation de particuliers souhaitant louer un van pour une courte durée, avec des propriétaires de véhicules. Depuis trois ans, l’entreprise basée sur la zone d’Izarbel à Bidart s’était développée sur la vente de véhicules d’occasion. C’est désormais une nouvelle corde qu’ajoute Wikicampers à son arc. « À la question "cap ou pas cap de partir en camping-car", certains voyageurs nous ont répondu avoir quelques craintes comme celles de ne pas savoir où dormir ou alors de se retrouver sur un parking au bord de la route par exemple » explique Marion Woirhaye, fondatrice de Wikicampers. « Alors, nous avons décidé de créer le service de road trip clé en main, pour accompagner ses voyageurs qui ont soif d'aventure. »En effet, avec « Road trip », la société table sur un nouveau service basé sur le même savoir-faire. Concrètement, depuis le début du mois, l'entreprise de Bidart propose sur son site douze itinéraires clés en main au départ de Nantes, Bordeaux et Lyon. Autrement dit, pour une formule un peu plus onéreuse, le particulier peut être accompagné par un salarié de Wikicampers dans le choix du véhicule, et être aiguillé sur un itinéraire de son choix. La formule comprend par ailleurs le lieu d’hébergement, négocié auparavant avec plusieurs propriétaires de terrains, issus du catalogue de l’entreprise. Une stratégie qui leur permet de toucher une clientèle encore non convertie à la van life, et qui était frileuse à l'idée de se lancer. Wikicampers avait, pour s’en assurer, réalisé une étude selon laquelle de nombreux Français aimeraient voyager en van, mais auraient peur de se lancer. Ainsi, avec Road trip, la société entend lever ces obstacles. Un modèle économique qui permet d’aller chercher une nouvelle clientèle, et de dégager davantage de marge qu’avec la première solution. « Une location classique à 100 euros, coûte environ 150 euros avec l’itinéraire global pris en charge » précise-t-on. Le prix se détaille ainsi : 100% des revenus du stationnement reviennent à l’hôtel, la part attribuée au véhicule comprend le revenu locatif du propriétaire et la commission de 15% récupérée par Wikicampers. Enfin, les sept derniers pour cent sont attribués aux frais de préparation du road-trip : échange téléphonique en amont, réservation du véhicule, préparation du road book.Un nouveau service dédié à l'innovation Ce nouveau service est le premier né du « Lab Innovation » lancé il y a plus d’un an au sein de la société. « Chez Wikicampers on est très forts pour avoir mille idées à la minute, et c'est un challenge de les mener au bout » justifie Marion Woirhaye. « Avec ce Lab, on va pouvoir structurer notre culture de l'innovation et accompagner les équipes pour co-créer en intelligence collective, de l'idée au déploiement ». Ainsi, au travers d’une mobilité interne, une salariée a été chargée de ce nouveau service d’innovation et de développer le projet de Road trip. Un travail de longue haleine, puisque la salariée a été mobilisée sept mois sur ce projet. En effet, afin de réaliser les meilleurs itinéraires possibles, Wikicampers a sollicité sa communauté pour connaître les points majeurs de chaque coin. Ensuite, les propriétaires de terrains hébergeurs ont été sollicités pour faire partie de l’aventure, et ont signé une charte sur les valeurs de ce nouveau service. Ce nouveau service va continuer à innover et à proposer de nouveaux projets. Pour développer ses connaissances des compétences internes à l’entreprise, la salariée a réalisé des « vis ma vie ». Elle a en effet passé plusieurs journées auprès de représentants d’autres services pour bien appréhender les différentes compétences à l’intérieur de la société, et pouvoir les solliciter pour développer de nouveaux projets. Actuellement, elle planche sur un projet en partenariat avec la French Tech et des étudiants pour trouver une solution et améliorer le système de notation afin qu’il prenne en compte l’empreinte écologique. Pour faire connaître son nouveau service et tenter de séduire de futurs adeptes de la van life, la société veut s’appuyer sur les réseaux sociaux, des campagnes SEA avec Google, mais aussi sur des stratégies d’influence. Les réservations pour des voyages via le service Road trip sont possibles pour des départs à partir du mois d’avril. En tout, depuis sa création, il y a 11 ans, Wikicampers revendique 400.000 voyageurs.WikicampersCréée en 2012 243 All. Théodore Monod, 64210 Bidart40 salariés CA : NC Volume d'affaires : 35 millions d'euros

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