CibleR replace l’IA au centre de ses activités - Premium

Lorsqu’Erwan Simon, Lucas Verdonk et Fabien Grosyeux s’associent pour créer CibleR, en 2017, leur objectif est de proposer une solution de marketing prédictif à leurs clients, pour qu’ils mettent en place « des promotions plus discrètes, mais plus efficaces ». Six ans plus tard, le trio a repositionné son activité sur l’animation d’un territoire et des commerces de proximité… Un champ des possibles ouverts à mi-parcours, en 2020, lorsque la France est en pleine pandémie. À cette époque, CibleR lance l’opération #sauvetoncommerce : inciter les consommateurs à acheter dans des commerces de proximité via des bons d’achat. « Depuis cette période, on a eu la confirmation de l’utilité de ce dispositif, explique à Placéco Erwan Simon. On a acquis des clients que l’on n’avait pas avant, comme des collectivités, et on a développé cette activité d’animation de territoire, qui représente aujourd’hui 70% de notre chiffre d’affaires. » Les 30% restants émanent du marketing digital au sens large, multisectoriel. Quant au marketing prédictif, si CibleR le poursuit toujours, son cofondateur précise que ce n’est plus la priorité. « Le marché du soutien au territoire est beaucoup plus intéressant, dynamique. » Aujourd’hui, les clients de la jeune pousse sont globalement des grands groupes voulant mener des actions locales comme le Crédit Agricole, ou des structures comme Provence Tourisme ou VVF. Mais aussi des collectivités, à l’instar de Laval Agglomération, des associations comme Bordeaux mon commerce, ou la CCI de l’Ariège. « Nous comptons 300 communes métropolitaines et d’outre-mer, et la répartition public/privé est assez bien équilibrée », précise Erwan Simon. CibleR propose deux solutions. D’une part, elle crée des plateformes digitales en marque blanche pour que ses clients gagnent en visibilité, à l’instar d’Avantage Ariège, commandé par la CCI locale, et qui référence les commerces locaux. D’autre part, elle déploie une solution de paiement qui permet aux opérateurs publics comme privés d’un territoire d'injecter des fonds, sous forme de bons d’achat, toujours à valoir dans les commerces locaux. « Nos compétences en matière de fintech nous permettent de gérer le bon déroulé de ces opérations », résume le cofondateur.Aider les entreprises à appréhender l'IA Sauf qu’en 2023, la situation du secteur touristique et des commerces locaux est globalement revenue à la normale. Alors, pour continuer d’innover, CibleR a décidé d’intégrer la corde de l’intelligence artificiellement à son arc de solutions numériques. « Depuis plusieurs mois, nous avons développé une entité en interne, AI-Studio, avec une question - comment intégrer l’IA dans les projets que l’on porte pour nos clients ? On s’est rendu compte que beaucoup d’entre eux étaient intéressés par le buzz autour de ChatGPT, sans savoir comment prendre ce virage technologique et trouver un cas d’usage », déroule Erwan Simon. Ce « lab » a ainsi vocation à aider les clients de la startup à s’approprier la tant attirante intelligence artificielle. Le premier à s’être laissé convaincre est le Crédit Agricole, pour qui CibleR porte depuis trois ans la plateforme Tourisme by CA, qui promeut l’activité touristique en France. Bilan, depuis 2020 : environ 60.000 professionnels référencés, et 20.000 visiteurs mensuels. Mais avec AI-Studio, ce guide numérique ambitionne de se transformer en « compagnon de voyage » prodiguant conseils et itinéraires aux utilisateurs. Et ce, grâce à ChatGPT et Data-Tourisme, qui recense 400.000 points d’intérêts rien qu’en France. Sorti en juillet, cet outil se veut gratuit pour les utilisateurs comme pour les prestataires professionnels. « On est sur l’équivalent de #sauvetoncommerce, donc si on en reparle dans trois ans, je ne serai pas surpris que l’AI-Studio ait pris une grande place, imagine Erwan Simon. Nous avons énormément de prises de contact d’entreprises qui veulent explorer ce sujet, identifier des projets ayant un réel intérêt pour elles. » Le modèle économique du studio est double : d’une part, telle une activité classique d’agence CibleR accompagne ses clients, les forme pour concevoir des projets pilote. D’autre part, pour ceux faisant véritablement émerger les projets, la startup commercialise la licence d’utilisation de son infrastructure technologique, qui s’appuie sur Open AI (à l’origine de ChatGPT) et « la surcouche développée en interne, qui permet d’intégrer les données des entreprises de manière sécurisée ».Une croissance organique Désormais, CibleR entend faire connaître et reconnaître son expertise en matière d’intelligence artificielle. Un « retour aux sources », car l’IA était, finalement, la genèse de la startup. « Nous voulons devenir un leader français pour le secteur du tourisme. Avec l’enjeu, également, d’améliorer l’expérience voyageur », résume Erwan Simon. Rentable, CibleR revendique un chiffre d’affaires avoisinant le million d’euros, et compte dix salariés… pour une stratégie de croissance organique. La startup n’a pas encore levé de fonds, et ne compte pas recruter davantage de profils. « On vit de nos clients, et on est plutôt dans l’optique d’assurer notre rentabilité. Chaque recrutement découlera des nouveaux clients qui nous permettront d’investir », conclut le cofondateur, qui assume être dans une logique à contre-courant de la « croissance effrénée ».CibleRCréée en 2017Basée à Mérignac10 salariésCA 2022 : 1M€

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