Comment Enedis veut faire évoluer sa culture sécurité - Premium

Pour Céline Vautrelle, directrice Pyrénées-Landes chez Enedis, tout part d’un constat : « L’accidentologie baisse par rapport à ce que l’on connaissait il y a encore quelques années, mais on atteint une forme de plateau, et ce plateau n’est pas conforme à l’ambition de notre projet d’entreprise ». En 2024, illustre la dirigeante, deux accidents mortels sont survenus : l’un impliquant un salarié d’Enedis, l’autre un prestataire travaillant sous sa maîtrise d’ouvrage. « Ce n’est pas acceptable », tranche-t-elle. Pour résoudre le problème, Enedis s’est tourné vers l’ICSI. Basé à Toulouse, l’Institut pour une culture de sécurité industrielle est né suite à la catastrophe d’AZF et se spécialise, comme son nom l’indique, dans l’accompagnement des entreprises industrielles sur les questions de culture sécurité.Une culture engagée mais confrontée à ses limites L’analyse menée avec l’ICSI a révélé une contradiction interne : « On parle santé-sécurité dans l’entreprise tous les jours. Les managers vont sur le terrain, on investit beaucoup dans la formation, dans le matériel. Et pourtant, on ne parvient pas à faire baisser les accidents graves comme on le voudrait », déplore Céline Vautrelle. « Il y a une forme de culture de la fatalité, reprend la dirigeante. Certains disent : “Le risque zéro n’existe pas, on est sur le terrain on ne peut pas tout maîtriser.” Tant qu’on pense comme ça, on n’y arrivera pas. » Autre enseignement du diagnostic : la stratégie de prévention s’est longtemps reposée sur les équipements de protection individuelle. « On a misé énormément sur les EPI, mais ce n’est pas suffisant. La vraie question, c’est : comment éradiquer le risque dès la conception de nos ouvrages ? » interroge Céline Vautrelle. Et de citer un exemple parlant : « Si on pose un coffret électrique au bord d’un fossé, on crée une situation à risque. Le sujet, ce n’est pas de former le salarié à franchir le fossé, mais de ne pas installer le coffret à cet endroit ».À lire également - Enedis : « L'accélération de la transition énergétique n'est pas qu'une théorie » Plutôt que d’imposer un plan d’action descendant, Enedis a choisi une approche collaborative. Une grande enquête a été lancée à l’été 2024 pour recueillir la perception des salariés sur les enjeux de sécurité. « On s’est donné six mois pour discuter de cette enquête avec chacun des salariés », indique la responsable territoriale. L’objectif : que chacun s’approprie les constats avant de passer à l’action. En parallèle, un « groupe miroir » composé de représentants opérationnels a été constitué dès mars 2024. Il a identifié plusieurs axes d’amélioration : réinventer les réunions sécurité hebdomadaires, renforcer les briefs et débriefs de chantier, et consolider les compétences dans les métiers les plus à risque. « Ces agents sont nos ambassadeurs sur le terrain », souligne Céline Vautrelle. Une attention particulière est portée aux métiers les plus exposés au risque électrique. « On met en place de la professionnalisation en situation de travail, on observe les gestes métiers sur le terrain pour apporter du retour direct. »Mobiliser les sous-traitants Cette transformation ne concerne pas uniquement Enedis. Les entreprises partenaires sont aussi engagées dans cette démarche. « On ne se place pas en donneur de leçons. Chacune peut nous interpeller, et nous enrichir de son expérience », affirme Céline Vautrelle. En juin 2024, un forum rassemblant 950 salariés et partenaires a permis de partager diagnostics et bonnes pratiques. À l’issue de cet événement, les dirigeants des entreprises partenaires ont signé une charte d’engagements concrets en matière de santé-sécurité. « C’est un socle commun sur lequel on va construire un plan d’action, piloté par Enedis, avec un point d’étape dans six mois », précise-t-elle.À lire également - LauguiConcept pose ses valises à Lacq Enedis renforce également ses exigences dans le choix de ses prestataires. « Nous avons introduit un critère RSE, et nous demandons à nos partenaires d’être certifiés MASE ou ISO. La part de mieux-disance peut représenter jusqu’à 40 % dans l’attribution des marchés », explique Céline Vautrelle. Les entreprises sont également évaluées sur le terrain, avec un système de bonus-malus lié au respect des règles. Enfin, une entreprise souhaitant travailler avec Enedis pour la première fois passe obligatoirement par un marché test : « Cela permet de bien comprendre nos attentes, notamment sur la sécurité ».Pour faire évoluer les comportements, Enedis explore de nouveaux formats : jeux, ateliers en petits groupes, serious games. « On apprend mieux quand on joue. Il faut des formats plus engageants pour parler de sujets graves comme le risque électrique, les addictions ou la santé mentale, soutient Céline Vautrelle convaincue que la performance passe par la sécurité. » Elle conclut : « Ce n’est pas qu’on ne fait pas assez. C’est qu’on ne fait pas forcément du mieux qu’on pourrait avec ce qu’on a. Il faut faire converger nos actions pour aller à l’essentiel ».Les sujets liés à la RSE vous intéressent ? Découvrez notre site web dédié ! Résolution

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