Gérard Gomez (CMA Nouvelle-Aquitaine) : « La langue est devenue une vraie valeur ajoutée pour la compétitivité des entreprises artisanales » - Premium

Pouvez-vous présenter le projet ImmersIA ?ImmersIA est un projet européen, financé dans le cadre du programme Poctefa, qui réunit plusieurs partenaires. Le porteur est le Centre navarrais d’apprentissage (CNAI), avec le gouvernement de Navarre, l’entreprise Nautilus spécialisée dans la réalité virtuelle, et la Chambre de métiers et de l’artisanat Nouvelle-Aquitaine, mobilisée sur ses centres de Bayonne, Pau et Saint-Germain-de-Lusignan. L’objectif est d’apprendre les langues étrangères, en l’occurrence l’espagnol dans cette première phase, à travers la réalité virtuelle. Les apprentis sont placés dans des situations professionnelles simulées : en laboratoire de fabrication, en relation client, ou encore dans la réalisation de recettes. À terme, cette approche pourra être étendue à d’autres langues et à d’autres métiers. Pour l’instant c’est pour les formations en boulangerie, pâtisserie.En quoi cette immersion change-t-elle l’apprentissage des langues ?Elle transforme profondément la manière d’apprendre. Les jeunes sont déjà familiers des univers numériques et du jeu vidéo, ce qui facilite leur entrée dans l’apprentissage. Surtout, la réalité virtuelle permet de lever certaines barrières, notamment celle de la prise de parole en public. Quand on apprend une langue, on hésite, on bafouille, on a peur du regard des autres. Là, les apprentis sont dans un environnement immersif qui les rassure. Ils sont plus détendus, plus enclins à s’exprimer. C’est une barrière qui tombe.Quels enseignements tirez-vous de cette première phase ?Les résultats sont encourageants. Les apprentis entrent plus facilement dans l’apprentissage avec cette méthode. Ils sont plus à l’aise à l’oral. Nous avons même observé des effets intéressants auprès d’un apprenti en situation de handicap, atteint d’autisme, qui s’est senti rassuré dans cet environnement immersif. Cela ouvre des perspectives. On va continuer à creuser le sujet.Comment se traduisent concrètement ces mises en situation ?On travaille sur des situations très concrètes. Cela peut être une interaction avec un client, mais aussi la réalisation d’une recette avec des consignes en langue étrangère, des ingrédients, des dosages. Cela permet d’ancrer la langue dans le geste métier. Et surtout, cela ouvre des perspectives. Dans une région comme la nôtre, proche de la frontière, il est facile d’aller à Saint-Sébastien pour une sortie. Mais c’est autre chose de mener une relation commerciale ou de comprendre des consignes techniques. Ce dispositif prépare à cela. Ca sera aussi valable aux étudiants venant de l’autre côté de la frontière.Faire un pont entre les territoires La maîtrise des langues est-elle devenue un enjeu stratégique pour les artisans ?Oui, clairement. Dans les Pyrénées-Atlantiques, nous sommes dans un environnement transfrontalier. Nos apprentis partent déjà en stage à l’étranger, notamment via Erasmus, et peuvent être amenés à travailler avec des partenaires espagnols. La langue permet de se repérer, de communiquer, d’apprendre de nouvelles techniques. Ca sera possible pour eux d’aller en Espagne pour apprendre. C’est un véritable pont entre les territoires.La barrière de la langue peut-elle freiner le développement des entreprises artisanales ?Oui, cela peut être un frein. Nous sommes dans une région touristique, avec une clientèle internationale. Il est important de pouvoir échanger avec un client, comprendre ses besoins, expliquer son travail. Dans les métiers artisanaux, on utilise aussi un vocabulaire technique spécifique. Ce ne sont pas des mots du quotidien. La formation immersive permet de les intégrer dans un contexte réel. Il est important de pouvoir échanger avec un client et savoir s’il est bien. Jusqu’à présent on n’allait pas sur ces sujets là. Cela nous permet d’aller plus loin.Peut-on parler d’un levier de compétitivité ? Tout à fait. Dans un contexte de concurrence accrue, la maîtrise des langues est une valeur ajoutée. Même pour des entreprises qui ne se considèrent pas comme exportatrices, la réalité est différente : certaines se développent à l’international, que ce soit en Europe ou ailleurs. Nous avons récemment accompagné des entreprises jusqu’au Japon. Être capable de communiquer en anglais ou en espagnol est devenu fondamental. C’est un levier de compétitivité qu’il ne faut plus négliger.Où en est aujourd’hui le projet côté espagnol ?Le projet a démarré en janvier 2024. Nous avons réalisé une première phase d’expérimentation en France, avec des retours d’apprentis et d’enseignants. Côté espagnol, ils ont d’abord travaillé sur la méthodologie, les contenus pédagogiques et linguistiques. L’expérimentation va maintenant être déployée auprès de leurs apprenants. L’objectif est d’ajuster l’outil en continu, en tenant compte des retours des deux côtés de la frontière (certains parlent de nausée ou maux de tête avec la réalité virtuelle, etc).Quelles sont les ambitions pour la suite ? Dans un premier temps, stabiliser le dispositif sur les métiers de la boulangerie-pâtisserie. Puis l’étendre à d’autres métiers et à d’autres niveaux de formation. Nous avons plus de 12.000 apprentis en Nouvelle-Aquitaine. Si nous parvenons à déployer ce type d’outil à grande échelle, ce sera un vrai pas en avant en termes de modernisation de la formation.Ce type d’innovation peut-il renforcer l’attractivité des centres de formation ?Oui, clairement. Depuis la réforme de 2018, les centres de formation sont en concurrence. Proposer des outils modernes, innovants, adaptés aux attentes des jeunes, est un critère différenciant. Mais cela ne se limite pas à la technologie. Nous travaillons aussi sur la mobilité internationale, le sport, le bien-être, l’hébergement… L’objectif est de proposer un environnement complet. Nos apprentis ne sont pas des sous-étudiants. Ce sont de vrais étudiants des métiers et on doit leur proposer tout ce qui est autour de l'apprentissage et leur donner envie de venir chez nous pour apprendre.

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