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Après plus de 20 ans d’expérience dans différentes tailles d’entreprise, sur tous les sujets touchant au client (marketing stratégique – segmentation, ciblage, positionnement - et opérationnel – produits, pricing, distribution, communication ; parcours clients, service client, expérience client), j’accompagne les dirigeants pour leur permettre de prendre le recul nécessaire : diagnostiquer et challenger le status quo, formaliser vision et stratégie, construire le plan de mise en oeuvre opérationnel marketing et digital, voire le piloter avec leurs équipes et les prestataires adéquats.