Isis Aquitaine, l'œil du médecin à domicile

Depuis plus d’un quart d’un siècle, Isis Aquitaine intervient au domicile des patients sur les domaines de la ventilation, des troubles du sommeil, de l’oxygénothérapie ou de l’aérosolthérapie. « Notre travail ne se limite pas à fournir du matériel », précise d’emblée Sarah Tilhos, responsable développement de l’entreprise basée à Mérignac. Avec des machines parfois complexes, le volet formation du patient et de son entourage est essentiel. D’autant que ces appareils font remonter automatiquement des informations vers le médecin traitant. « Nous sommes au coeur de la prise en charge », souligne la jeune femme.

La confiance, pivot du dispositif

Fixé par les professionnels de santé, le protocole d’accompagnement amène les membres de l’équipe d’Isis Aquitaine à entrer dans les foyers. « C’est une relation de long terme qui se noue avec les patients et leur famille, on rentre dans leur intimité », raconte celle qui a commencé sa carrière dans l’entreprise familiale en tant que technicienne sommeil en 2016. Aujourd’hui, les troubles du sommeil représentent 80% de l’activité de l’entreprise. « Nous sommes spécialisés dans ce domaine qui requiert une équipe ultra formée car c’est un traitement complexe ».

Entreprise à taille humaine, Isis Aquitaine compte 48 salariés avec un faible turn over. « Nous gardons nos collaborateurs avec qui nous avons tissé une relation de confiance tout comme avec les patients ou les médecins », se réjouit Sarah Tilhos. La confiance, c’est certainement le mot le plus important du dispositif. Celui qui permet au prestataire de santé girondin d’accompagner environ 10.000 patients et de travailler avec une centaine de professionnels et établissements de santé. « Nous sommes en lien avec des généralistes, de nombreux spécialistes, et plusieurs établissements comme le PEAS de la Clinique Bel Air à Bordeaux ou encore le centre du sommeil de la clinique du Tondu à Floirac ».

Une formation à la pointe

Fondée en 2000 par Olivier Sorin, Isis Aquitaine intervient principalement en Gironde, Dordogne, Lot-Garonne ainsi que sur le nord des Landes et le sud des Charentes. Mais la société locale fait partie du réseau national Isis, une entreprise familiale fondée par Olivier François, œuvrant aujourd’hui avec son fils Armand François. Avec ses 36 agences en France, Isis présente un véritable avantage pour le patient. Avec ce maillage territorial, « le patient peut déménager ou partir en vacances, il continuera d’être pris en charge », insiste la nièce du fondateur. L’autre avantage de l’appartenance au réseau réside dans la formation des équipes. « Nos techniciens sont formés par le groupe mais aussi par les fabricants des machines ainsi que par les médecins avec lesquels nous travaillons », explique-t-elle.

Une formation de pointe à la hauteur des enjeux. Avec sa taille humaine et ses valeurs fondée sur la confiance et l’expertise, Isis Aquitaine met ses qualités au service de sa mission: la santé du patient. « Nous sommes l'œil du médecin à la maison », résume parfaitement Sarah Tilhos.